Product · 2026-08-04
Kelly luistert mee: van gesprek naar verslag zonder typen
Het gesprek zelf is zelden het probleem. Je zit bij een cliënt, je hoort wat er speelt, je maakt afspraken. Het probleem begint erna: aan het eind van je dienst, met zes gesprekken in je hoofd, moet je terughalen wat er ook alweer precies is gezegd. En wat je niet zeker meer weet, schrijf je voorzichtiger op dan het was.
Meetypen lost dat niet op. Dan kijk je naar een scherm in plaats van naar de persoon tegenover je.
Daarom kan Kelly nu meeluisteren.
Aanzetten, wegleggen, praten
Je start de opname en legt je telefoon neer. Meer niet. Tijdens het gesprek zie je alleen een timer lopen, geen meelopende tekst die je blik naar het scherm trekt. Het scherm mag op slot, de verbinding mag wegvallen: de opname loopt door en er gaat niets verloren. Een sessie duurt maximaal 90 minuten, en na een uur krijg je een seintje.
Als je stopt, kies je wat voor verslag je wilt. Kelly werkt het daarna uit terwijl jij alweer verder bent met je dienst.
Het verslag volgt jullie eigen vorm
Een zorggesprek vraagt iets anders dan een teamoverleg. Daarom kies je bij het stoppen een verslagvorm. Kelly heeft er standaard twee: een zorgvariant die de cliënt centraal zet, en een algemene variant voor overleggen. Jullie beheerders kunnen daar eigen vormen aan toevoegen, met jullie eigen instructies erin, zodat een verslag eruitziet zoals jullie het gewend zijn.
Achteraf toch de verkeerde vorm gekozen? Laat hetzelfde gesprek opnieuw samenvatten met een andere. De opname hoeft niet over.
Wat Kelly daarbij nadrukkelijk niet doet, is invullen. Ze houdt zich aan wat er gezegd is. Waar ze zelf iets vermoedt, staat dat er als hypothese bij, met haar naam ervoor, zodat jij het beoordeelt in plaats van het per ongeluk over te nemen als vaststaand feit.
Wie zei wat
Kelly hoort het verschil tussen sprekers, maar kent hun namen niet. In het transcript staan ze eerst als Spreker 1 en Spreker 2. Jij vervangt die door de echte namen, en het verslag neemt ze meteen over. Opnieuw laten samenvatten is daarvoor niet nodig.
Klaar? Dan kun je het gesprek alleen-lezen delen met collega's, bijvoorbeeld bij een overdracht. Hernoemen, verwijderen en opnieuw delen blijft bij jou als opnemer, en elke deling wordt vastgelegd.
Wat er met de opname gebeurt
De audio wordt versleuteld opgeslagen in de EU en is alleen zichtbaar voor jou en de mensen met wie jij het gesprek deelt. Zeven dagen na de verwerking wordt de audio automatisch verwijderd. Daarna bestaat alleen de tekst nog: het transcript en het verslag. Je kunt een gesprek altijd zelf helemaal verwijderen, en opnames worden nooit gebruikt om AI te trainen.
Die zeven dagen zijn een startpunt, geen wet. Ze zijn ruim genoeg om een gesprek terug te luisteren of opnieuw te laten uitwerken, en kort genoeg om niet onnodig audio te bewaren. Heeft jullie organisatie een langere termijn nodig, bijvoorbeeld omdat jullie eigen bewaarbeleid daarom vraagt, dan stellen we die in overleg voor jullie omgeving hoger in.
Meeluisteren staat standaard uit; jullie beheerder zet het aan voor de organisatie. Het informeren van de cliënt of de deelnemers blijft jullie eigen verantwoordelijkheid. Kelly is het hulpmiddel, jullie bepalen wanneer en hoe je het inzet.
Meeluisteren in jullie eigen organisatie
Meeluisteren zit in de Kelly-app zelf en niet in de demo op deze site. Dat is een bewuste keuze: het wordt pas interessant als Kelly meeluistert met júllie gesprekken, met jullie verslagvormen en jullie systemen erachter. Een nagespeeld gesprek van ons zegt daar weinig over.
Wil je het uitproberen, plan dan een pilotgesprek via de knop bovenaan deze pagina. We zetten het aan voor een klein team en kijken samen wat het scheelt.